Кейс: как организовать платный мастер-класс в интернете

У меня есть подруга. Ее зовут Веста. Она работает фитнес-тренером. Один раз я даже побывал на ее тренировке, и меня чуть не хватил сердечный приступ. С тех пор я понял, что спорт это не мое. Но сейчас речь не об этом)

В апреле, в самый разгар карантина когда все сидели по домам без денег, она пришла ко мне с предложением запустить платный марафон по похудению. У Весты есть много ценных знаний о правильном питании и физических упражнениях. Кроме того. у нее уже была своя небольшая аудитория – девушки, которые занимались у нее до карантина. Она предложила мне взять на себя все технические и организационные вопросы.

Я никогда не занимался подобными вещами. Но на первый взгляд все выглядело довольно просто. Поэтому я сразу согласился. Вот что из этого вышло…

Как мы в начале представляли наш курс

Итак, мы планировали набрать 20-25 человек и провести с ними 6 вебинаров в течении 2-х недель. Все участники добавлялись в группу в телеграмме, где можно общаться и задавать Весте вопросы.

Задача Весты: провести вебинары, дать участникам мотивацию и обратную связь.

Моя задача: сделать Гугл форму для регистрации участников, собрать заявки на почту, вручную принять оплату, зарегистрированных участников добавить в закрытую Телеграмм группу.

А вот как все получилось в реальности

В первую очередь мы сели и прикинули источники трафика:

• личные странички Весты в соц. сетях
• сарафанное радио
• несколько местных пабликов VK
• несколько популярных и проверенных тематических телеграмм каналов
• WhatsApp группа местного фитнес центра

Хватит ли этого, чтобы набрать необходимое количество участников? Может и не хватить. На этот случай у меня был заготовлен план Б: запустить платную рекламную компанию в соц. сетях и в Яндексе. Вордстат подсказывает, что тема пользуется спросом:

Если нужно будет запускать рекламу, значит нужен и лендинг. Поэтому я решил отказаться от гугл формы и сделать простенький лендинг на WordPress + Elementor.

Сам процесс создания сайта не вызвал у меня никаких сложностей. Но проблема пришла откуда не ждали.

Как оказалось, принимать платежи вручную – довольно муторное занятие. Первые две девочки, которые пришли к нам по сарафанному радио, попросили забронировать места и обещали перечислить деньги в течении нескольких дней. После чего благополучно слились. Кто-то начал просить рассрочку. Кто-то просил подождать до зарплаты. Возникали проблемы и со способами оплаты. В итоге, я поймал себя на мысли, что очень много времени трачу на переписку с потенциальными участниками.

Я очень ценю свое время, поэтому всерьез задумался про автоматизацию приема платежей. Для того, чтобы сделать это в WordPress нужно устанавливать плагин, который будет по API работать с платежной системой. Потом нужно сконструировать форму приема платежей и добавить ее на лендинг.

Этот вариант мне не понравился, так как требовал слишком много лишних телодвижений. Я предпочитаю использовать инструменты, которые работают «из коробки». Поэтому я решил, что плагин будет запасным вариантом, а сам занялся поиском готовых решений.

Nethouse.События

Как оказалось в интернете довольно много подобных площадок. Например:

• onlinelab.events
• deep.eventplatform.ru
• webinar.ru

Я остановился на Nethouse.События.

Они позволяют автоматизировать следующие задачи:

1. создание странички мероприятия для сбора контактов
2. прием платежей (а также возврат денег в случае форс-мажора)
3. сбор бесплатных регистраций
4. емейл-рассылка с оповещениями
5. бухгалтерия (отправка чеков в налоговую и участникам, подготовка закрывающих документов ЭДО)

Почему я выбрал именно их? Во-первых, у них много хороших отзывов. Во-вторых, у меня уже был положительный опыт работы с Nethouse, и этот конструктор даже занимает первое место в рейтинге бесплатных конструкторов сайтов. В-третьих, у них очень внушительный функционал.

Сервис оставляет себе 4,9% от стоимости проданных билетов, мы с Вестой приняли волевое решение, что можем себе это позволить.

Выбор площадки для проведения вебинаров

Под эту задачу есть несколько готовых сервисов, например:

• Etutorium
• Zoom
• Clickmeeting

Но мы выбрали самый простой и надежный вариант — Youtube-трансляции

Разработка лендинга

У сервиса Nethouse.События есть готовые шаблоны лендингов под различные задачи:

• Семинар
• Мастер-класс
• Конференция
• Концерт
• Выставка
• Экскурсия
• Вебинар
• Спортивное событие
• Детское мероприятие
• Вечеринка

Все шаблоны выглядят современно и адаптированы под мобильный трафик. Я выбрал подходящий дизайн из раздела «мастер-класс». У меня ушло пару часов для того чтобы в визуальном редакторе отредактировать его под наши задачи.

Настройка продажи билетов

Вот какие возможности есть у Nethouse.События:

• Разные виды билетов
• Ограничение количества билетов
• Гибкая форма регистрации
• Автоматическое увеличение цены, начиная с определенной даты
• Опции (например, VIP-тариф или Питание)
• Виджеты на сторонних сайтах + аналитика
• Дополнительная информационная рассылка для участников
• Промокоды
• Статистика по регистрациям и купленным билетам

Имея в руках такой функционал, грешно им не пользоваться. Поэтому мы решили кое-что добавить.

Во-первых, мы сделали специальный VIP-тариф в который входит разработка плана питания на несколько месяцев.

Также мы использовали промокоды. Но об этом чуть позже.

Кроме того, к лендингу можно подключить следующие приложения:

• Jivo — онлайн консультант
• Яндекс.Метрика — аналитика
• Пиксель Вконтакте — аналитика
• Пиксель Facebook — аналитика
• amoCRM — система управления заказами
• Webhooks — интеграция со сторонними сервисами
• Ивентишес — мобильное приложение для мероприятий

Из всего вышеперечисленного я использовал Пиксели от Вконтакте и Facebook, а также Яндекс Метрику.

Вот видео-обзор всех возможностей сервиса:

Первые регистрации

Когда все было готово, мы сделали первые рекламные публикации. На лендинг пришли первые посетители, и мы начали регулярно получать регистрации.

Какие маркетинговые инструменты я использовал?

1. Прежде всего, ретаргетинг. Благодаря пикселям VK и FB я смог создать аудитории из людей, которые хотя бы раз заходили на наш лендинг, и дополнительно показывал им рекламу нашего марафона в соцсетях. Принесло нам всего несколько регистраций, но зато стоило дешево.
2. Реклама РСЯ и Директ по ключевым словам: «марафон похудение». Контекстная реклама показала среднюю эффективность. Я думаю, что причина в том, что наша целевая аудитория «обитает» в основном в социальных сетях. Хотя возможно я просто допустил ошибки при создании рекламной компании.
3. Несколько платных постов в тематических группах в соцсетях. Большинство посетителей мы получили именно оттуда. Под каждую группу мы создавали отдельный промокод со скидкой в 10%. Эти промокоды мотивировали девушек записываться в наш марафон и одновременно позволяли отслеживать откуда пришло больше всего регистраций. Всего было сделано 5 публикаций в различных группах. Размещение оговаривали напрямую с администраторами групп.

Мы собирали участников на протяжении 2-х недель. Результат – 31 регистрация. Из них 5 участников зарегистрировались по VIP-тарифу. Все получилось даже лучше, чем мы предполагали вначале.

Почему у нас получилось? Краткие выводы

1. Самое главное в любом мероприятии — добавочная ценность. В нашем случае это знания и опыт Весты. Это и есть фундамент, вокруг которого строится все остальное.
2. Организационные и технические моменты всегда занимают больше времени и сил, чем казалось в начале.
3. Если что-то можно автоматизировать – автоматизируйте. Берегите свое время и свои нервные клетки.
4. Не нужно все усложнять. Зачем изобретать велосипед? Все уже изобретено до нас. Берите и пользуйтесь готовыми инструментами. В нашем случае это Nethouse.События.